Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

• Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: atom@a-tom.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem 501 327 636.
• Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz bez śladów użytkowania. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta.
• Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.

2. Procedura reklamacyjna

• W przypadku stwierdzenia wady fizycznej towaru, klient ma prawo do złożenia reklamacji.
• Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: atom@a-tom.pl lub telefonicznie pod numerem 501 327 636.
• Klient jest zobowiązany do opisania wady oraz załączenia zdjęć uszkodzonego towaru, jeśli to możliwe.
• W przypadku uznania reklamacji za zasadną, sklep wymieni towar na nowy lub, jeśli to niemożliwe, zwróci pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
• Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu szkody sporządzonego z udziałem kuriera podczas odbioru towaru.